Excursão a Cartagena das Índias - Opiniões

Avaliação da atividade

4 / 10

4 9 opiniões | 87 viajantes

Pontuação dos viajantes

Tipo de viajante

A viajar sozinhas (1)

Casais (3)

Grupos de amigos (1)

Com filhos pequenos (0)

Com filhos mais velhos (3)

Opiniões de clientes reais que reservaram connosco.

Ver apenas opiniões com texto

21 / Set / 2024

Anónimo

Brasil

Viajou com amigos

Condições de segurança ruins:carros mal conservados, sujos,motoristas imprudentes.Transfer com 30 min. de atraso.Ônibus do tour tem acessibilidade zero e é muito sujo. Horários divergem do descrito no anuncio. Café da manhã em local sem conforto e não nos informaram sobre o que era oferecido, só tomamos café puro. Para tudo que precisávamos tínhamos que usar o whatsapp, pois ninguém sabia informar nada. Falta organização e estrutura. O almoço foi a única salvação.

Viajou com amigos

Nossa equipe local se esforça para proporcionar a melhor experiência possível a todos os participantes. Pedimos desculpas por qualquer falta de organização que possa ter ocorrido durante a excursão. Tomamos nota das impressões com a intenção de melhorar, inclusive na organização do serviço.

31 / Mar / 2026

Kelvin Francisco Orduz Tamayo

BogotÁ., Colômbia

FUE DE LAS EXPERIENCIAS MAS DESAGRADABLE. NOS ENVIERON EN UN TRASPORTE PIRATA A CARTAGENA Y ALLI NOS MEZCLARON CON UN TOUR. SOLO VISITAMOS EL CASTILLO DE SAN FELIPE Y LA ZONA HISTORICA Y A MEDIO DIA SE TERMINO. NO NOS SUMISTRARON NI DFESAYUNO NI ALMUERZO Y NOS TOCO PAGAR EL DESAPLAZAMIENTO A BARRANQUILLA

Foi uma das experiências mais desagradáveis. Nos mandaram para Cartagena num transporte estilo pirata e lá nos misturaram a um grupo de turistas. Visitamos apenas o Castelo de San Felipe e o centro histórico, e em meio dia já tinha acabado. Não nos ofereceram café da manhã nem almoço, e tivemos que pagar a viagem de volta para Barranquilla.

Sentimos que nuestro proveedor local no haya podido cumplir con el servicio reservado con la calidad habitual. Te pedimos disculpas por lo ocurrido, y te informamos que ya hemos tramitado una compensación acorde. Traduzir a opinião para português

Lamentamos que o nosso fornecedor local não tenha conseguido prestar o serviço reservado com o padrão habitual. Pedimos desculpa pelo incómodo e já providenciámos a devida compensação. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

28 / Jul / 2025

Andrea Blanco

Montevideo, Uruguai

Viajou em família com filhos crescidos

Un verdadero desastre !!! No vayan !!! Son un desastre !!! Te dejan esperando !! Inpuntuales , te dicen un horario y hacen otra cosa !!! La verdad nunca nos paso en ningún lado del mundo !!! Pagamos 122 dólares por persona por un servicio deficiente

Um verdadeiro desastre!!! Não vá!!! Eles são um desastre!!! Eles te deixam esperando!! Impontâneos, te marcam um horário e depois fazem outra coisa!!! Sinceramente, isso nunca aconteceu conosco em lugar nenhum do mundo!!! Pagamos US$ 122 por pessoa por um serviço ruim.

Viajou em família com filhos crescidos

Esta visita no es privada, y en la descripción de nuestra web se indica que el transporte pasa a recoger a todos los participantes. Sentimos las molestias que esto pueda suponer. Seguiremos esforzándonos por mejorar el servicio en cualquier aspecto posible. Traduzir a opinião para português

Este passeio não é privativo, e a descrição em nosso site indica que o transporte buscará todos os participantes. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Continuaremos nos esforçando para melhorar o serviço em todos os aspectos possíveis. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

27 / Abr / 2025

Diana Rodon Hernandez

Puerto Rico, Estados Unidos

Viajou em casal

Nos recogieron a tiempo: 6 AM en punto. No nos llevaron a desayunar hasta casi las 10AM. No fuimos acomodados en la excursion correcta, pues no me llevaron al Museo del Oro ni nos dieron tiempo para compras segun la explicacion de la excursion. Debo mencionar que es la primera vez que Civitatis me queda mal.

Eles nos pegaram no horário marcado: pontualmente às 6 da manhã. Eles não nos levaram para tomar café da manhã até quase 10 da manhã. Não nos colocaram no passeio certo, pois não me levaram ao Museu do Ouro e não nos deram tempo para fazer compras, de acordo com a explicação do passeio. Devo mencionar que esta é a primeira vez que a Civitatis me decepciona.

Viajou em casal

Lamentamos que nosso provedor local não tenha conseguido fornecer o serviço reservado com a qualidade usual. Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que já processamos as devidas indenizações. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

10 / Abr / 2024

Verónica

Cdmx, México

Viajou em família com filhos crescidos

Pésimo,Nos recogieron a una hora distinta, jamás nos explicaron que nos estarían transportando en taxis desconocidos, luego un camión público. Al llegar nos mandaron con otra empresa que no tenía idea de lo que nos había vendido Logramos realizar un tour pero incompleto y tarde, no visitamos todos los sitios que venían en el “itinerario” El regreso fue lo mismo pero ni siquiera nos regresaron al hotel. Nos dejaron parados afuera de la estación sin respuesta alguna

Terrível, nos buscaram em um horário diferente, nunca nos explicaram que nos transportariam em táxis desconhecidos e depois em ônibus público. Na chegada nos encaminharam para outra empresa que não tinha ideia do que haviam nos vendido. Conseguimos fazer um tour mas estava incompleto e atrasado, não visitamos todos os lugares que estavam no “itinerário” O retorno foi o mesmo. mas eles nem nos devolveram ao hotel. Eles nos deixaram do lado de fora da estação sem qualquer resposta.

Viajou em família com filhos crescidos

Confirmamos que el proveedor os avisó del cambio de hora de recogida. El traslado desde el hotel hasta el punto desde el que sale al autobús se hace en vehículo. Sentimos todas las molestias causadas. Se ha hecho el reembolso correspondiente. Traduzir a opinião para português

Confirmamos que o fornecedor notificou você sobre a alteração no horário de coleta. O traslado do hotel até o ponto de saída do ônibus é feito em veículo. Lamentamos todos os transtornos causados. O reembolso correspondente foi feito. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

10 / Ago / 2023

Pierangely Wever

Oranjestas Aruba, Antígua e Barbuda

Viajou em casal

Lamentablemente por falta de comunicacion y coordinacion de la compañia de transporte no pudimos estar en el tour, por falta de comunicacion y de identificarse como parte del tour lamentablemente somos de la isla de aruba y por ahora perdimos la oportunidad de diafrutar de esta experencia a dicha compañia se le notifico que queremos nuestro reembolso y aun no tenemos respuesta, espero si obtener nuestro reembolso pronto.

Infelizmente, por falta de comunicação e coordenação da empresa de transporte, não pudemos estar no passeio, por falta de comunicação e identificação como parte do passeio, infelizmente somos da ilha de Aruba e por enquanto perdemos a oportunidade para desfrutar dessa experiência naquele momento. a empresa foi notificada de que queremos nosso reembolso e ainda não temos resposta, espero obter nosso reembolso em breve.

Viajou em casal

El proveedor nos ha contactado para indicarnos que no se logró coordinar el tour contratado. Por tal motivo, se ha procedido con el reembolso total de tu reserva. Sentimos las molestias causadas. Traduzir a opinião para português

O provedor entrou em contato conosco para nos informar que o passeio contratado não pôde ser coordenado. Por este motivo, procedemos ao reembolso integral da sua reserva. Lamentamos o inconveniente causado. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

16 / Abr / 2023

José Manuel

Espanha

Viajou em casal

Nos sentimos engañados. Contratamos una excursion desde barranquilla a cartagena de indias y cual fue nuestra sorpresa que nos recogio un bus de linea con personas que no iban al tour. Al llegar a cartagena estuvimos recogiendo personas en uma chiva dursnte hora y media. El circuito no era lo que habiamos contratado. No tenia nada que ver. En la comida que estaba incluida nos hicieron pagar la bebida y no fue en el restaurante contratado. A la llegada a barranquilla no nos llevaron ni al hotel.

Sentimo-nos enganados. Contratamos uma excursão de Barranquilla a Cartagena das Índias e qual foi a nossa surpresa quando um ônibus com pessoas que não estavam no passeio nos pegou. Ao chegar em Cartagena fomos buscar pessoas em uma cabra por uma hora e meia. O circuito não era o que havíamos contratado. Não tinha nada a ver. Na refeição que estava incluída obrigaram-nos a pagar a bebida e não foi no restaurante contratado. Ao chegar em Barranquilla, eles nem nos levaram ao hotel.

Viajou em casal

Sentimos que el servicio no se ajustase del todo a lo ofertado, así como que la experiencia no fuese de tu gusto. Ya se han iniciado los trámites apropiados para terminar con este tipo de incidencias. Igualmente, se ha procedido con el ingreso de la compensación adecuada. Gracias por ayudarnos a seguir mejorando. Traduzir a opinião para português

Lamentamos que o serviço não tenha correspondido totalmente ao que foi oferecido, bem como que a experiência não tenha sido do seu agrado. Já foram iniciados os procedimentos adequados para pôr cobro a este tipo de incidentes. Da mesma forma, a compensação apropriada foi paga. Obrigado por nos ajudar a continuar a melhorar. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

04 / Mar / 2023

Jissel Caballero

Panamá

Viajou sozinho

09 / Jan / 2023

Jose Isabel Molano Rojas

Limón, Costa Rica

Viajou em família com filhos crescidos

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Sem preços extras nem custos ocultos

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