Excursion à Zipaquirá à bord du train touristique de la Savane - Avis

Évaluation de l'activité

3,90 / 10

3.8888888888889 18 avis | 222 voyageurs

Notation des voyageurs

Type de voyageur

En solo (5)

Couple (1)

Groupes d'amis (3)

Avec des tout-petits (4)

Avec des adolescents (2)

Commentaires de clients réels qui ont réservé avec nous.

Voir uniquement les avis avec du texte

04 / Oct / 2026

Atul Gandhi

London, Royaume-Uni

J'ai voyagé seul(e)

The train got cancelled last minute, so much inconvenience. Got up very early in the morning only to be told the train cancelled. I still don't know the reason. Very unprofessional and should be compensated for ruing my plan i had made for Sunday.

Le train a été annulé à la dernière minute, quel inconvénient. Je me suis levé très tôt le matin seulement pour qu'on me dise que le train était annulé. Je ne sais toujours pas la raison. Très peu professionnel et je devrais être indemnisé pour avoir ruiné mon plan que j'avais fait pour dimanche.

J'ai voyagé seul(e)

We're looking into your case to give you a definitive response. We'll publish this response as soon as possible and advise you via email.

26 / Jui / 2026

Claudia Lorena

Guadalajara, Mexique

J'ai voyagé avec des amis

No me brindaron el servicio. El proveedor me contactó con menos de 24 horas de anticipación para decir que no podían brindar el servicio por "situaciones ajenas a ellos"; por el corto tiempo del aviso yo ya no pude solicitar la cancelación en la app. Cuando le comenté del reembolso me dijeron que tenía que verlo directo con Civitatis y es fecha que no encuentro como solicitarlo, el chat solo es IA y no me deja comunicarme con un operador

Je n'ai pas reçu le service. Le fournisseur m'a contacté moins de 24 heures à l'avance pour m'informer qu'il ne pouvait pas assurer le service en raison de « circonstances indépendantes de sa volonté ». Faute de préavis suffisant, je n'ai pas pu annuler ma commande via l'application. Lorsque j'ai demandé un remboursement, on m'a indiqué que je devais m'adresser directement à Civitatis, et à ce jour, je n'ai toujours pas trouvé comment procéder. Le chat est entièrement automatisé et ne me permet pas de parler à un conseiller.

J'ai voyagé avec des amis

Lamentamos las molestias ocasionadas por la cancelación de la actividad y por la situación con la gestión del reembolso. Te confirmamos que el importe ya ha sido reembolsado. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando la comunicación y la atención ofrecida a nuestros viajeros. Traduire l'opinion en français

Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés par l'annulation de l'activité et le problème de remboursement. Nous vous confirmons que le remboursement a bien été effectué. Merci de nous avoir fait part de votre expérience ; vos retours nous aident à améliorer constamment la communication et le service que nous offrons à nos voyageurs. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

11 / Avr / 2026

Margarita Del Pilar

Bogotá, Colombie

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

Muy bien la puntualidad Traduire l'opinion en français

La ponctualité était excellente Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

30 / Aoû / 2026

Luana Villegas

Heredia, Costa Rica

Mal la actividad me la cancelaron y no me han devuelto el dinero

L'activité a été annulée et je n'ai pas reçu de remboursement.

Sentimos que la actividad se haya cancelado. Hemos tomado las medidas oportunas para que esto no se repita, y hemos hecho el reembolso de la reserva. Traduire l'opinion en français

Nous regrettons l'annulation de l'activité. Nous avons pris les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise et nous avons procédé au remboursement de votre réservation. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

04 / Jan / 2026

Jorge Eduardo

Merida, Mexique

me cancelo el tour el operador a la mera hora, y tuve que irme en uber en ese momento hacia zipaquira y recorrerlo por mi mismo era un tour privado para 12 personas (mi familia) y debieron pasar por nosotros a las 7 de la mañana, cuando vi que ya era las 7:15 am contacte al operador y me respondio que no iba a poder darme el tour y que lo lamentaba mucho el operador en bogota se llama "bessones" ojala civitatis deje de contratarlos!!! pero mientras que hacia yo con mi familia a las 7:20 ??????

L'agence de voyages a annulé ma réservation à la dernière minute et j'ai dû prendre un Uber pour Zipaquirá et me débrouiller seule. C'était une excursion privée pour 12 personnes (ma famille) et ils étaient censés venir nous chercher à 7h00. Quand j'ai vu qu'il était déjà 7h15, j'ai contacté l'agence, qui m'a répondu qu'ils ne pourraient pas assurer l'excursion et qu'ils étaient vraiment désolés. L'agence à Bogotá s'appelle « Bessones ». J'espère que Civitatis cessera de faire appel à eux ! Mais que faire de ma famille à 7h20 ?

Sentimos que nuestro proveedor local no haya podido cumplir con el servicio reservado. Te pedimos disculpas por lo ocurrido, y te informamos que ya hemos tramitado el reembolso correspondiente. Traduire l'opinion en français

Nous regrettons que notre prestataire local n'ait pas pu honorer votre réservation. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et avons procédé à votre remboursement. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

01 / Fév / 2026

Rocio

México, Mexique

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Nos encantó la experiencia en el tren y la mina de sal, lo que faltó fue la visita a Cajicá, preguntamos y nos dijeron que esa parada no se hace, eso nos faltó. Traduire l'opinion en français

Nous avons adoré l'expérience en train et la mine de sel, mais il nous a manqué la visite de Cajicá. Nous avons demandé et on nous a dit que cet arrêt n'était pas prévu, c'est ce qui nous a manqué. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

29 / Nov / 2025

Anonyme

Carolina, République Dominicaine

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Se cancelo a último minuto, por que supuetamente no habia taquillas para el tren, a pesar de haber reservado con meses de anticipación, sin embargo me rembolsaron el dinero. Aunque no pudimos realizar la excursión más importante de nuestro viaje.

L'excursion a été annulée à la dernière minute, soi-disant faute de places disponibles pour le train, malgré une réservation effectuée des mois à l'avance. J'ai toutefois été remboursé. Dommage que nous n'ayons pas pu faire l'excursion la plus importante de notre voyage.

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Sentimos que nuestro proveedor local no haya podido cumplir con la actividad reservada. Te pedimos disculpas por lo ocurrido, y te informamos que ya hemos tramitado el reembolso correspondiente. Traduire l'opinion en français

01 / Nov / 2025

Adriana

Mexique

J'ai voyagé avec des amis

No me pareció que una vez confirmada la reserva y pagada (excursión a Zipaquirá en el tren turístico sabana), me dijeran que el tour por el que pagué ya no había lugares y me hicieron tomar otro similar, el tour por el que había pagado incluía las entradas (según la descripción de los detalles en la página y una vez acordada con el proveedor) no obstante me hicieron pagar adicionalmente la entrada a Zipaquirá y Guatavita, proveedor nunca contestó para aclarar bessones operación turistica

Je trouvais inadmissible qu'après confirmation et paiement de ma réservation (excursion à Zipaquirá en train touristique de Sabana), on m'annonce que l'excursion réservée n'était plus disponible et qu'on me propose une excursion similaire. L'excursion initialement prévue incluait les droits d'entrée (conformément aux informations du site web et à l'accord conclu avec le prestataire), or, on m'a fait payer un supplément pour les entrées à Zipaquirá et Guatavita. Le prestataire n'a jamais répondu à mes demandes d'explications.

J'ai voyagé avec des amis

Podemos confirmar que la actividad no incouye las entradas a la catedral, tal y como indicamos en nuestra web. El proveedor te ha ofrecido realizar la actividad sin tren porque no había cupo suficiente de viajeros para reservarlo. La actividad que realizaste tiene un coste mayor, pero, aun así, se te ofreció para que no perdieras el día. Sentimos si la experiencia no resultó de agrado. Traduire l'opinion en français

Nous confirmons que l'activité n'inclut pas les frais d'entrée à la cathédrale, contrairement à ce qui est indiqué sur notre site web. Le prestataire vous a proposé l'activité sans le train faute de participants. L'activité que vous avez choisie est plus chère, mais elle vous a été proposée afin que vous puissiez profiter de cette journée. Nous sommes désolés si l'expérience n'a pas été à votre goût. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

27 / Déc / 2025

Desire Jiménez Quintanar

Cdmx, Mexique

J'ai voyagé avec des amis

No hice la actividad. Pedí la cancelación del servicio porque la agencia que me asignaron me dijeron que supuestamente no había tickets del tren y a la fecha no he recibido respuesta de la devolución del tour que no tomé

Je n'ai pas participé à l'activité. J'ai demandé une annulation car l'agence qui m'avait été assignée a indiqué qu'il n'y avait soi-disant plus de billets de train disponibles, et à ce jour, je n'ai toujours pas été remboursé pour l'excursion que je n'ai pas effectuée.

J'ai voyagé avec des amis

16 / Nov / 2025

Laura Margarita

Guadalajara, Mexique

J'ai voyagé en couple

Muy mal estoy en espera de la devolución del dinero. No pasaron por mi y yo busqué al proveedor y me dijo que se cancelaba y solicité la devolución y aún nada

C'est inadmissible. J'attends toujours mon remboursement. Ils ne sont pas venus me chercher et, quand j'ai contacté le fournisseur, ils m'ont dit que la commande était annulée. J'ai demandé un remboursement, mais je n'ai toujours rien reçu.

J'ai voyagé en couple

Hemos confirmado que, debido a cierres imprevistos, no se pudo llevar a cabo la actividad. Sentimos que no se os avisase de esto con mayor antelación. Hemos hecho el reembolso de la reserva. Traduire l'opinion en français

Nous confirmons que, suite à des fermetures imprévues, l'activité n'a pas pu avoir lieu. Nous vous prions de nous excuser pour ce retard de notification. Votre réservation a été remboursée. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

18 / Oct / 2025

Denise Fonseca

Rio De Janeiro, Brésil

J'ai voyagé seul(e)

No destino foi tudo bem ! Mas o almoço deixou a desejar os guias foram ótimos mas o carro desconfortável e não aconteceu o trem que foi o comprei !

Tout s'est bien passé à la destination! Mais le déjeuner laissait à désirer, les guides étaient formidables, mais la voiture était inconfortable et le train que j'avais acheté n'a pas eu lieu!

J'ai voyagé seul(e)

Lamentamos o transtorno causado. Confirmamos que o trem não pôde ser utilizado devido a problemas internos de organização. Levaremos isso em consideração para que não se repita. Fizemos uma compensação de acordo com o ocorrido.

18 / Oct / 2025

Anônimo

Rio De Janeiro, Brésil

J'ai voyagé seul(e)

Transporte regular, demorou para chegar ! A visita a catedral foi excelente , superou a expectativa ! Alimentação regular ! Os guias foram ótimos ! Não aconteceu o trem e não foi comunicado com antecedência ! Desrespeito ao cliente !

Transport régulier, il a mis du temps à arriver ! La visite de la cathédrale était excellente, elle a dépassé les attentes ! Restauration régulière ! Les guides étaient super ! Le train n'a pas eu lieu et cela n'a pas été communiqué à l'avance ! Manque de respect envers le client !

J'ai voyagé seul(e)

Lamentamos os transtornos causados. Confirmamos que houve um problema de disponibilidade com o trem, totalmente alheio a nós. Por isso, oferecemos como alternativa a visita de ônibus. Levaremos isso em consideração para que não se repita. Fizemos uma compensação de acordo com o ocorrido.

18 / Oct / 2025

Violeta Cristina Briones Moreira

Portoviejo, Équateur

J'ai voyagé seul(e)

Nunca se dio la actividad me cobraron sobre precio 98 dólares no había tren nadie me avisó terminé llendome con otra operadora y solventar mis gastos exijo una devolución nadie me contestó ayer

L'activité n'a jamais eu lieu, j'ai été surfacturé de 98 $, il n'y avait pas de train, personne ne m'a prévenu, j'ai finalement opté pour un autre opérateur et pris en charge les frais. Je demande un remboursement, personne ne m'a répondu hier.

J'ai voyagé seul(e)

Sentimos las molestias ocasionadas. Hemos confirmado que hubo un problema con la gestión del tren y el tour se tuvo que hacer en autobús. Hemos hecho una compensación acorde a lo sucedido. Traduire l'opinion en français

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons confirmé qu'un problème est survenu avec le service ferroviaire et que l'excursion a dû être effectuée en bus. Une compensation appropriée a été versée. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

27 / Jui / 2025

Adolfo

Cdmx, Mexique

J'ai voyagé seul(e)

Muy buena opción en Bogotá para ir a conocer la Catedral de Sal, la mina es un excelente lugar para conocer. El pueblo de Zapaquira es muy bonito. El guía Fasyl siempre atento, al pendiente de las necesidades dem grupo y con bastantes conocimientos del lugar. Cuando vayan a Colombia es un lugar que deben conocer. Traduire l'opinion en français

Une excellente option à Bogotá pour visiter la Cathédrale de Sel. La mine est un excellent endroit à visiter. La ville de Zapaquira est très jolie. Le guide, Fasyl, est toujours attentionné, attentif aux besoins du groupe et connaît parfaitement la région. Si vous voyagez en Colombie, c'est un endroit à ne pas manquer. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé seul(e)

10 / Aoû / 2025

Giulia

Milano, Italie

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

Bel tour e guida molto simpatica e accogliente! Traduire l'opinion en français

Belle visite et guide très sympathique et accueillant ! Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

10 / Aoû / 2025

Anonyme

09 / Aoû / 2025

Luis Fernando

Cancun, Mexique

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

No se realizo el viaje por situaciones aparentemente externas, sin embargo la atención del proveedor no fue muy buena, me contactaron para preguntarme por un traslado al aeropuerto, y cuando les comente que tour me preguntaron cual tour, cuando se supone que tienen la información de horarios, lugares reservas etc, aparte a última hora avisan que se cancelo el tren, mal servicio por parte del proveedor

Le voyage n'a pas eu lieu en raison de circonstances apparemment extérieures, cependant le service du prestataire n'était pas très bon, ils m'ont contacté pour me demander un transfert à l'aéroport, et quand je leur ai dit quel tour ils m'ont demandé quel tour, quand ils sont censés avoir les informations sur les horaires, les lieux, les réservations, etc. De plus, à la dernière minute, ils ont annoncé que le train était annulé, mauvais service du prestataire.

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

Nous sommes désolés que notre fournisseur local n'ait pas pu assurer le service que vous aviez réservé. Nous nous excusons pour ce qui s'est passé et vous informons que nous avons déjà traité le remboursement correspondant. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

30 / Aoû / 2025

Daniel Flores Palacios

Cdmx, Mexique

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

Sin palabras, la experiencia en el contacto.

Sans voix, l'expérience au contact.

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

138,99

Sans suppléments ni coûts cachés

Annulation gratuite jusqu'à 24 heures à l'avance

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